Preguntas frercuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi producto?

Nuestros tiempos de entrega nacionales son de aproximadamente 6-8 días hábiles

¿Ustedes ofrecen una garantía?

Si, ofrecemos una garantía de 6 meses si el producto está dañado por defectos de fabricación o si le sucede algo inusual.

¿Qué sucede si la garantía ha expirado?

Ofrecemos un servicio postventa a nuestros clientes donde reparamos los productos sin costo alguno, el único costo que pagaría el cliente serían los envíos.

¿Tienen una tienda física?

Por el momento solo funcionamos como un negocio en línea, con suerte pronto lo veremos por ahí.

¿Cuántos días tengo para devolver un producto?

El tiempo que tenemos para recibir un producto del cual no quedaste del todo satisfecho es de 30 días hábiles desde el día del envío

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, lo hacemos, pero antes de enviar el producto tenemos que comprobar el coste del envío.

¿Dónde puedo rastrear mi producto?

Una vez que recibimos el pedido, tenemos de 1 a 2 días para inspeccionar el pedido, una vez que se envíe, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico.

¿El costo de envío de una reparación o reembolso corre por mi cuenta?

Si es una reparación y el producto aún está en garantía, pagamos el costo de envío, de lo contrario, el costo de envío correría por parte del cliente, y si es un reembolso, no cubrimos el costo de envío.