Preguntas Frecuentes
envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi producto?
Nuestros tiempos de entrega nacionales son de aproximadamente 6-8 días hábiles.
¿El costo de envío de una reparación o reembolso corre por mi cuenta?
Si es una reparación y el producto aún está en garantía, pagamos el costo de envío, de lo contrario, el costo de envío correría por parte del cliente, y si es un reembolso, no cubrimos el costo de envío.
¿Dónde puedo rastrear mi producto?
Una vez que recibimos el pedido, tenemos de 1 a 2 días para inspeccionar el pedido, una vez que se envíe, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, lo hacemos, pero antes de enviar el producto tenemos que comprobar el coste del envío.
GARANTIAS
¿Ustedes ofrecen una garantía?
Si, ofrecemos una garantía de 6 meses si el producto está dañado por defectos de fabricación o si le sucede algo inusual.
¿Qué sucede si la garantía ha expirado?
Ofrecemos un servicio postventa a nuestros clientes donde reparamos los productos sin costo alguno, el único costo que pagaría el cliente serían los envíos.
¿Cuántos días tengo para devolver un producto?
El tiempo que tenemos para recibir un producto del cual no quedaste del todo satisfecho es de 30 días hábiles desde el día del envío.
¿Tienen una tienda física?
Por el momento solo funcionamos como un negocio en línea, con suerte pronto lo veremos por ahí.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos una variedad de métodos de pago para tu conveniencia, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, y pagos a través de plataformas digitales como Mercadopago y PayPal. También ofrecemos opciones de pago locales dependiendo de tu ubicación.
¿Es seguro realizar pagos en su tienda?
tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger todos los datos de pago y trabajamos con proveedores de pago certificados para garantizar que tu información esté siempre segura.
¿Qué debo hacer si mi pago es rechazado?
Si tu pago es rechazado, verifica primero que los detalles de tu tarjeta o cuenta sean correctos y que tengas suficientes fondos. Si el problema persiste, te recomendamos contactar a tu banco o a la entidad emisora de tu tarjeta. También puedes intentar con otro método de pago.
¿Qué monedas aceptan en su tienda?
Aceptamos pagos en varias monedas, dependiendo de tu ubicación. La moneda de facturación se mostrará al finalizar la compra, y podrás cambiarla seleccionando tu país en el selector de ubicación.