ENVÍOS
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Dado que fabricamos todos nuestros productos en el taller, los pedidos suelen tardar entre 6 y 8 días laborables en llegar a nuestros clientes nacionales. Tardaremos entre 1 y 2 días en preparar su pedido y, a continuación, entre 3 y 4 días en enviárselo. El tiempo de entrega internacional varía debido a las aduanas. Tan pronto como su pedido esté listo para enviar se lo notificaremos por correo electrónico con el número de seguimiento.
Por favor tenga en cuenta: Algunos lugares en Colombia tardarán un poco más en llegar debido a que no son ciudades principales.
¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío en Colombia varía dependiendo de los productos y el lugar donde debe ser enviado.
Para clientes internacionales, calculamos el envío de antemano. los tiempos de entrega internacionales varían y los clientes internacionales son responsables de cualquier impuesto adicional una vez enviado.
DEVOLUCIONES
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Si no está satisfecho al 100% con su compra, puede devolverla para obtener un cambio o reembolso, siempre que sea dentro de los 30 días siguientes a la compra y el artículo esté como nuevo* y en su embalaje original.
Devoluciones: Tienes 30 días naturales para devolver un artículo a partir del día en que lo recibiste.
Asegúrate de enviar una solicitud de devolución o reembolso con tu número de recibo a nuestro correo electrónico: info@neomaticworkshop.com
Una vez que recibamos la solicitud de devolución o reembolso, dispondrá de 30 días naturales para enviar el artículo.
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Una vez que recibamos el artículo, NeoMatic intentará procesar la solicitud lo antes posible, 10-15 días laborables o menos.
NeoMatic no puede reembolsar los gastos de envío en envíos urgentes o internacionales. Cualquier reclamación de devolución debe ir acompañada de un comprobante de entrega. NeoMatic no se hace responsable de paquetes perdidos o mal dirigidos.